Banküberweisung
100–1.000 €Pro Auszahlung · EURWir überweisen das Geld auf ein Bankkonto, das auf deinen Namen läuft. Für die Kontoprüfung benötigen wir gegebenenfalls einen Bankbeleg mit deiner IBAN und deinem Namen.
LunaLoots Auszahlung
Geld auf dein Konto auszahlen
Bei uns kannst du per Banküberweisung, MiFinity oder in Kryptowährung auszahlen. Pro Auszahlung sind auf einem Euro-Spielerkonto 100 € bis 1.000 € möglich.
Zu den AuszahlungsmethodenFür eine Auszahlung muss dein Spielerkonto verifiziert sein. Wir zahlen nur an dich aus.
So kannst du auszahlen
Wir zahlen nach Möglichkeit über das Zahlungsmittel aus, das du für deine Einzahlung verwendet hast. Ist das nicht möglich, können wir eine andere Methode für deine Auszahlung wählen.
MiFinity
100–1.000 €Pro Auszahlung · EURMit deinem MiFinity-E-Wallet kannst du ein- und auszahlen. Das Wallet muss auf deinen Namen laufen. Wir können dafür einen Nachweis anfordern.
Kryptowährungen
100–1.000 €Pro Auszahlung · EURBei Krypto entspricht der Auszahlungsbetrag einem Gegenwert von 100 € bis 1.000 €. Die Zieladresse muss zur gewählten Währung und zum gewählten Netzwerk passen, etwa USDT auf Ethereum oder TRON.
Tages- und Monatslimits
- Maximal pro Tag
- 5.000 €
- Maximal pro Kalendermonat
- 25.000 €
Je nach Zahlungsmethode und Verifizierungsstatus kann dein persönliches Limit niedriger sein. Beträge über deinem Tages- oder Monatslimit buchen wir auf dein Spielerkonto zurück. Du kannst sie erneut anfordern, sobald dein Limit wieder frei ist. Bei Gewinnen über 30.000 € können wir in monatlichen Raten auszahlen.
Bei einem aktiven Zeit-, Einzahlungs- oder Einsatzlimit können wir Auszahlungen für die Dauer des Limits auf 10 % des insgesamt auszahlbaren Guthabens pro Monat begrenzen.
Deine Auszahlung in drei Schritten
Betrag und Methode wählen
In der Kasse wechselst du zu „Withdraw“, wählst deine Auszahlungsmethode und gibst den Betrag sowie die erforderlichen Empfängerdaten ein.
Voraussetzungen erfüllen
Deine Einzahlungen müssen bestätigt, die Kontoprüfung abgeschlossen und die Bedingungen eines genutzten Bonus erfüllt sein. Wir prüfen deinen Antrag vor der Freigabe.
Gutschrift erhalten
Nach unserer Freigabe erfolgt die Übertragung über die gewählte Bank, das E-Wallet oder das Krypto-Netzwerk.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Für den Geldeingang gibt es keine feste Frist, die für alle Zahlungsmethoden gilt. Wenn wir weitere Unterlagen brauchen, kann sich die Freigabe verzögern.
Kontoprüfung
Über den Status deiner Verifizierung informieren wir dich innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung der Dokumente per E-Mail. Die anschließende Auszahlung und Gutschrift können länger dauern.
Freigabe und Übertragung
Erst nach den erforderlichen Prüfungen geben wir die Auszahlung frei. Anschließend hängt die Gutschrift von der Bank, dem Zahlungsdienst oder dem verwendeten Netzwerk ab.
Dein Konto verifizieren
Für die Auszahlung müssen wir deine Identität und gegebenenfalls dein Zahlungsmittel prüfen. Die Dokumente lädst du in deinem Profil im Bereich „Documents“ hoch. Wir informieren dich per E-Mail über den Prüfstatus.
Identität
Ein gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein mit lesbarem Namen, Geburtsdatum und Ablaufdatum. Zusätzlich können wir ein Selfie mit deinem Ausweisdokument verlangen.
Adresse
Ein Kontoauszug oder eine Rechnung für Strom, Wasser, Gas oder Telefon, höchstens drei Monate alt. Name, Anschrift, Ausstellungsdatum und Aussteller müssen vollständig erkennbar sein.
Zahlungsmittel
Je nach Einzahlung ein Nachweis für deine Karte, dein E-Wallet oder dein Bankkonto. Bei einem Bankbeleg müssen die IBAN und dein Name sichtbar sein.
Gut lesbar und vollständig
Fotografiere das gesamte Dokument in Farbe, ohne abgeschnittene Ränder oder Spiegelungen. Du kannst die Fotos als PNG oder JPEG mit höchstens 3 MB pro Datei hochladen. Bei Problemen mit dem Hochladen hilft dir unser Support.
Die Unterlagen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung oder vor der ersten Auszahlung vorliegen. Ohne die erforderlichen Nachweise kann dein Konto bis zur Einreichung gesperrt bleiben. Bei einer weiteren Sicherheitsprüfung können wir zusätzliche Unterlagen anfordern.
Einzahlen mit Karte, Cashlib oder MiFinity
Einzahlungen sind ab 20 € möglich. Die Höchstbeträge unterscheiden sich je nach Zahlungsmethode.
20–500 €
20–500 €
20–150 €20–2.000 €Mit Cashlib kannst du einzahlen. Für Auszahlungen stehen dir je nach Konto Banküberweisung, MiFinity oder Kryptowährungen zur Verfügung.
Mit Krypto ein- und auszahlen
Wir unterstützen Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin sowie USDC auf Ethereum und Solana und USDT auf Ethereum und TRON. Bei Einzahlungen gelten Euro-Gegenwerte von 20 € bis 100.000 €, bei Auszahlungen von 100 € bis 1.000 € je Vorgang.
Wähle in der Kasse die Kryptowährung und das Netzwerk deiner Zieladresse. Netzwerkgebühren und Wechselkurse können den Gegenwert beeinflussen.
Umsatz, Bonus und mögliche Gebühren
Auch ohne Bonus gilt ein Mindestumsatz
Vor einer Auszahlung musst du deine Einzahlung im Casino mindestens dreimal einsetzen. Für Sportwetten gilt alternativ ein einmaliger Einsatz der Einzahlung zu einer Mindestquote von 1,50. Bei 20 € Einzahlung brauchst du im Casino insgesamt 60 € an Spieleinsätzen.
Einzahlung ohne Spieleinsatz auszahlen
Wenn du eine Einzahlung ohne Spieleinsatz auszahlen lässt, können wir bis zu 10 % dieser Einzahlung als Bearbeitungsgebühr abziehen.
Aktiver Bonus
Bonusguthaben lässt sich nicht direkt auszahlen. Zuerst musst du die Bedingungen deiner Aktion erfüllen. Bei einer vorzeitigen Bonusstornierung werden Bonusbetrag, daraus erzielte Gewinne und bereits für den Bonus gesetzte Beträge abgezogen.
Deine Auszahlung kommt nicht an?
Unser Support hilft dir rund um die Uhr auf Deutsch, per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Nenne uns den Betrag, das Datum deiner Anfrage und die Zahlungsmethode.
Unterlagen fehlen oder wurden abgelehnt
Eine unscharfe Aufnahme, ein abgelaufener Ausweis oder ein zu alter Adressnachweis kann die Prüfung aufhalten. In unserer Rückmeldung erfährst du, welche Unterlagen wir noch benötigen.
Betrag oder Empfängerdaten passen nicht
Ein Betrag außerhalb der zulässigen Grenzen oder ein abweichender Kontoinhaber kann die Auszahlung verhindern. Dein Bankkonto oder E-Wallet muss auf deinen Namen laufen.
Bonus oder Umsatz ist noch offen
Die Auszahlung kann sich verzögern, weil ein Bonus noch läuft oder du deine Einzahlung noch nicht oft genug eingesetzt hast. Unser Support kann mit dir klären, welche Bedingung bei deinem Antrag noch offen ist.
Freigegeben, aber noch nicht gutgeschrieben
Nenne unserem Support den Betrag, den Zeitpunkt der Freigabe und die gewählte Methode. Falls vorhanden, hilft uns auch die Transaktionsnummer, deine Zahlung zuzuordnen.
Häufige Fragen zur Auszahlung bei LunaLoots
Wie hoch ist die Mindestauszahlung?
Für Banküberweisung, MiFinity und die verfügbaren Kryptowährungen beträgt sie 100 € beziehungsweise den entsprechenden Krypto-Gegenwert. Je Vorgang sind höchstens 1.000 € möglich; zusätzliche Kontolimits können den Betrag weiter begrenzen.
Kann ich auf Visa, Mastercard oder Cashlib auszahlen?
Visa, Mastercard und Cashlib kannst du zum Einzahlen nutzen. Für die Auszahlung von einem Euro-Spielerkonto stehen Banküberweisung, MiFinity und Kryptowährungen zur Verfügung.
Ist die Auszahlung nach 24 Stunden da?
Die 24 Stunden beziehen sich auf die Benachrichtigung zum Verifizierungsstatus nach Einreichung deiner Dokumente. Auszahlung und Gutschrift hängen zusätzlich von der Freigabe und dem Zahlungsweg ab.
Was mache ich, wenn ich nach dem Hochladen meiner Dokumente keine Rückmeldung bekomme?
Wenn du nach 24 Stunden noch keine E-Mail zum Prüfstatus erhalten hast, hilft dir unser Support im Live-Chat oder unter [email protected]. Nenne uns das Datum des Uploads. So können wir prüfen, ob die Unterlagen angekommen sind oder noch etwas fehlt.
Fallen bei der Auszahlung Gebühren an?
Bei nicht eingesetzten Einzahlungen können wir bis zu 10 % der betreffenden Einzahlung als Bearbeitungsgebühr berechnen. Zusätzlich können Kosten des Zahlungsdienstes oder des Krypto-Netzwerks entstehen.
Kann ich ohne Verifizierung auszahlen?
Vor der Auszahlung müssen die erforderlichen Identitäts- und Sicherheitsprüfungen abgeschlossen sein. Auch bei einem bereits geprüften Konto können wir weitere Nachweise anfordern.
Muss ich ohne Bonus trotzdem einen Umsatz erfüllen?
Ja. Im Casino musst du deine Einzahlung mindestens dreimal einsetzen. Alternativ gilt bei Sportwetten ein einmaliger Einsatz zu einer Mindestquote von 1,50. Für einen genutzten Bonus kommen die Bedingungen der jeweiligen Aktion hinzu.